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교환 반품 안내

 

• 교환 및 반품은 7일 이내에 접수 시 가능 하며 고객의 단순 변심(사이즈 선택 및 디자인 색상 불만 등) 에 의한 교환은 1회에 한합니다. 특이사항인 경우 고객센터로 연락 또는 문의주시면 확인 후 다시 회신드리겠습니다.

• 상품의 내용을 확인하기 위해 포장을 개봉한 경우에는 교환/반품이 가능합니다.

 

교환 및 반품이 불가능 한 경우

• 박스 분실 및 부착된 택을 제거하였거나 제거한 흔적이 있는 경우.

• 착용한 흔적이 발견 되었을 때.

• 고객의 책임이 있는 사유로 인하여 상품이 멸실 또는 훼손 된 경우.

• 세탁을 한 경우

• 수령한 그대로가 아닌 일부 상품만을 발송 하는 경우

• 세일상품, 교환/반품 불가 고지 상품

• 시간이 경과되어 재판매가 불가능할 정도로 상품의 가치가 훼손된 경우

• 주문확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작 상품인 경우

• 커스텀 상품은 A/S사항을 확인해주시길 바랍니다.

 

교환 절차

• 공식홈페이지 교환/반품 신청을 해주시면 택배사 수거 예약을 해드립니다. (신청 후 평일기준 1~3일내로 기사님 방문)
  

• 수령후 7일이내로만 교환가능 

• 교환은 상품이 물류팀에 도착한 날로부터 1-2일 내로 교환상품이 출고되며 배송까지는 3~7일 소요됩니다.

• 왕복 배송비 6,000원이 발생하오니 참고 부탁드립니다.
  

 

반품절차

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• 카드취소 : 반품상품전체취소 or 부분취소(할부 결제 시 부분취소 금액을 제외한 실 결제금액만 할부 결제 처리 됨 / 카드사에 따라 3~5일 소요됨)

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• - 적립금 환불 : 적립금으로 환불 / 구매시 사용한 적립금만 자동 복원 처리

취소안내

 

• 상품준비 중 : 취소, 변경 요청 가능

• 배송준비 중 : 상품의 포장이 완료된 상태로 취소, 변경이 불가능 합니다.

• 발송된 이후 취소/변경 : 발송된 이후에는 취소 및 변경이 불가능 합니다.

• 일반 교환 및 반품으로 진행되어 왕복 배송비를 고객이 부담하시게 됩니다.

 

 

 

품질 보증 기준

 

품질 보증 기간 : 구입 후 6개월

유통 중 손상되었거나 품질에 이상이 있는 제품에 한하여 소비자피해보상규정에 의거 보상하여 드립니다.

단, 제품에 부착되어 있는 사용방법 및 취급 시 주의사항에 따라 제품을 관리 해 주시고, 소비자 부주의로 인한 품질 이상 및 변형에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

 

홈페이지 오류 및 상품에 대한 문의는 고객센터를 이용하여 주십시오. 홈페이지 내 고객센터 / 02-6956-7323

- 물에 젖었을 경우 탈색, 가죽손상, 이염현상이 발생할 수 있으므로 주의 바랍니다.
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- 고온다습한 장소에 방치를 삼가 바랍니다.
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- 미끄러지기 쉬운 장소에서는 안전에 주의해 주시길 바랍니다.
- 스웨이드는 물과 접촉할 시 물 빠짐 현상이 생길 수 있기 때문에 물 세탁을 삼가하십시오.
- 오염시에는 부드러운 천 또는 솔로 닦아 주십시오.
- 커스텀 제품은 물 세탁시 마찰이 생길 경우 이염현상, 벗겨짐 현상 등이 생길 수 있어 오염된 부위를 물 수건으로 조심히 닦아 주십시오.
- 불 근처에는 보관을 하지 말아 주십시오.
- 제품을 오래 사용하실 수 있게 주의사항을 지켜 주시길 바랍니다.